রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

8m6676-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয় এবং কেন রাখা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর আওতায় যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর…

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভব
8m6676 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠানো যাবে এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন; সাড়া পেতে সাধারণত একটু বেশি সময় লাগে।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছান — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অনুরোধও এই পথে সম্ভব।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডে সীমাবদ্ধ নয়। লগ ইনের সময় OTP যাচাই, লেনদেনের এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের ব্যবস্থা একসাথে কাজ করে। কুকি ও সেশন তথ্য কেবল মোবাইলে মসৃণ অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ সব সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা কেবল কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — আপনার মোবাইলে লগ ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়, অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয় — মোবাইলে লগ ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতির আওতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া ভালো।